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电力守护岗参加95598投诉受理判定原则培训

发布:慈溪市供电公司电力守护岗 时间:2019-4-12

  根据国家电网营销320号文件精神,为进一步提升投诉受理针对性和有效性,聚焦诉求可核查性,充分发挥国网客服中心核实作用,公司营销部4月10日上午,举办95598投诉受理判定原则培训,电力守护岗参加此次培训。
  培训中,公司营销专职宣贯国网营销部320号文件精神,文件精神包括95598特殊客户管理规范、重要服务事项报备管理规范、意见业务受理操作细则、投诉业务受理操作细则。通过此次培训有助于切实减轻基层工作压力,降低投诉处理成本,提高客户诉求解决效率。

 
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