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服务指挥班积极开展“网上国网”APP推广

发布:慈溪市供电公司电力守护岗 时间:2020-4-24

  随着“互联网+”和电力体制改革的不断深入,加强客户沟通、提高服务效率、有效减少客户投诉等目标已经成为电力营销服务质量提升的重点,供电服务指挥应运而生。

  “网上国网”APP是国网公司现代供电服务指挥体系建设的重要载体。为实现“最多跑一次”、“一次都不跑”的服务目标,服务指挥班全员配合公司营销部部署安排,有条不紊开展“网上国网”APP推广工作。对内制定推广方案,统计通报公司全员推广数量;对外响应“人人都是营销员”的工作要求,采用多种渠道大力推广,助力公司尽早完成推广指标。

  服务指挥班积极号召班组人员线下向身边亲友推荐使用“网上国网”APP办电及交费,同时利用业余外出机会,向目标人群推广注册网上国网,介绍APP中的各种办电服务;线上通过社交网站宣传,基于泛娱乐场景的社交关系新链接,利用朋友圈优质资源助力,通过有影响力的“微商”,建立社会化推广团队。凭借推广人员的用户信赖,提高“网上国网”APP的实际用户转化率,进一步提高用户粘性。

  服务指挥班日常承担“线上营业厅”职责,是“网上国网”APP业务受理后台数据支撑。前端汇集互联网客户需要求,后端提供快速响应。为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。


 
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